Współpraca, która się opłaca
Poznaj korzyści z partnerstwa z Kerto Automation. Wspieramy Twój biznes na każdym etapie projektu.
Dostawy produktów
Zobowiązanie gwarancyjne urządzeń pomiarowych odgrywa niezwykle istotną rolę w procesie zakupowym, stanowiąc fundamentalny element relacji opartej na zaufaniu między klientem a dostawcą. Jako dostawca urządzeń, jesteśmy w pełni świadomi znaczenia zapewnienia jakości produktu i dostępności wsparcia technicznego. W celu spełnienia oczekiwań naszych klientów oraz rozwiązania wszelkich wątpliwości, przygotowaliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji produktów KERTO. Naszym priorytetem jest zapewnienie pełnej przejrzystości współpracy.
Jakie rodzaje dostawy oferujemy w KERTO?
Większość dostaw realizowana jest przesyłkami kurierskimi. W przypadku gabarytów współpracujemy z firmami spedycyjnymi.
Czy możliwe jest skrócenie czasu dostawy?
Opcja przyspieszenia dostawy jest uzależniona od obecnego harmonogramu prac. Zachęcamy do wysłania zapytania przed formalnym złożeniem zamówienia. Pozwoli nam to na kontakt z działem produkcji i dokładne oszacowanie najszybszego terminu realizacji.
Z czego wynikają długie terminy dostaw?
Wydłużone terminy dostaw towarów mogą być spowodowane przez różnorodne czynniki, takie jak duża ilość zamówionego towaru, nietypowe wykonania, specjalne materiały, czy zamówione dodatkowe usługi takie jak wzorcowanie, testy ciśnieniowe.
Jaki jest koszt dostawy?
Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia przez nasz dział sprzedaży. Wielkość kosztów zależy od różnych czynników, takich wymiary produktu, jego waga oraz miejsce dostawy.
Czy jest możliwość śledzenia przesyłki?
Tak, logując się na naszej platformie B2B można znaleźć numer listu przewozowego oraz nazwę przewoźnika, u którego na stronie można śledzić przesyłkę.
Czy jest możliwy odbiór osobisty?
Tak, klienci zainteresowani odbiorem osobistym, proszeni są o poinformowanie nas o tym wcześniej, dzięki temu nie zostaną naliczone dodatkowe koszty związane z transportem.
Warunki i formy płatności
Naszym celem jest zapewnienie pełnej transparentności wobec naszych klientów dotyczących warunków i form płatności, co pozwoli nam rozwijać trwałe i partnerskie relacje. Rozumiemy, że istnieje wiele pytań dotyczących tego tematu, dlatego w tym artykule wyjaśniamy zasady płatności obowiązujące w KERTO. Przeczytaj, aby nie mieć wątpliwości!
Dostępne formy płatności:
Przedpłata (pro-forma): Dla nowych klientów oferujemy formę przedpłaty. Po dokonaniu trzech zakupów i terminowych płatności, istnieje możliwość zmiany formy płatności na przelew z 7-dniowym terminem płatności.
Przelew 7 dni: Ta forma płatności jest dostępna dla nowych klientów, którzy dokonali co najmniej trzech zakupów.
Przelew 14 i 30 dni: Ta forma płatności jest dostępna dla stałych klientów, którzy mają długą historię stałej współpracy z KERTO.
Waluty płatności
Większość ofert przygotowywanych jest w walucie EUR, natomiast faktury wystawiane są w złotówkach (PLN) po przeliczeniu zgodnie z kursem sprzedaży banku Pekao S.A. o ile strony nie ustaliły inaczej. Jesteśmy elastyczni w tym zakresie i akceptujemy również płatności w euro (EUR), jeśli takie warunki zostały uzgodnione na etapie oferty przed wysłaniem zamówienia.
Nasze konta bankowe:
Bank Pekao S.A.
Nr rachunku PLN: 19 1240 6292 1111 0010 8670 6486
Nr rachunku EUR: 47 1240 6292 1978 0010 8670 6864
SWIFT: PKOPPLPW
Gwarancja
Jako dostawca urządzeń pomiarowych oraz gwarant, zdajemy sobie sprawę, jak ważna jest gwarancja towarzysząca produktom w procesie zakupowym. Pełni ona kluczową rolę, stanowiąc jeden z fundamentów zaufania między klientem a dostawcą. Rozumiemy, że dla konsumenta istotne jest mieć pewność, że kupując produkt, otrzyma wsparcie techniczne i gwarancję jego jakości i niezawodności. Dlatego, aby rozwiać wszelkie wątpliwości, postanowiliśmy przygotować odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące gwarancji produktów KERTO.
Jaki jest czas trwania gwarancji na urządzenia KERTO?
Dla większości produktów przysługuje gwarancja 12 miesięcy liczona od daty wystawienia faktury. Przed zakupem warto jednak sprawdzić jakich części nie obejmuje gwarancja.
Kiedy gwarancja nie obowiązuje?
Gwarancja nie obejmuje w przypadku nieodpowiedniego użytkowania, uszkodzeń mechanicznych czy niewłaściwego montażu. Gwarancja nie obejmuje także niektórych elementów, które ulegają naturalnemu zużyciu podczas pracy, takie jak szkła refleksyjne i transparentne do poziomowskazów.
Jak zgłaszać reklamacje z tytułu gwarancji?
Możesz zgłosić reklamację mailowo, telefonicznie lub korzystając z dostępnego na naszej stronie formularza przedstawiając numer faktury, datę stwierdzenia wady i szczegółowy opis problemu.
Ile trwa rozpatrzenie gwarancji?
Na każde zgłoszenie reklamacyjne reagujemy w ciągu 24h. Jeżeli jest możliwość odesłania towaru do nas i po analizie stwierdzimy konieczność wymiany części to zazwyczaj zajmie nam to 14 dni. Jeżeli wada będzie na tyle poważna, że wymagać to będzie odesłania do fabryki lub wyprodukowania nowego urządzenia, czas może się wydłużyć do 30 dni roboczych. Naszym priorytetem jest pomoc i rozwiązanie problemu w najkrótszym możliwym terminie.
Polityka cenowa w KERTO
W KERTO stawiamy na indywidualne podejście i staramy się dostosować do potrzeb klienta. Dlatego też, nasz system cen i rabatów podlega pod pewne zasady, które chcemy aby były przejrzyste dla każdej ze stron. Sprawdź poniżej od czego zależą ceny:
– ILOŚCI: wielkość zamówienia ma realny wpływ na poziom cenowy urządzeń. Przy projektach, w których znajdują się większe ilości urządzeń zaczynając od 10szt mamy możliwość negocjacji specjalnych cen w fabryce pod dany projekt.
– KLIENT OEM: Nasi klienci OEM ze względu na cykliczne zamawianie i duże potrzeby produkcyjne mogą liczyć na specjalne warunki i terminy realizacji uzgadniane bezpośrednio z fabryką.
– INTEGRATORZY PROJEKTÓW: Firmy, które realizują projekty współpracując z nami mają dostosowane ceny do potrzeb. Każdy projekt jest inny i wykonania produktów dobierane są do branży w której dostarczamy.
– CENIMY LOJALNOŚĆ: Wieloletnia stała współpraca z klientami, przekłada się na specjalne warunki cenowe i elastyczność w dodatkowych kosztach, czy specjalnych poza gwarancyjnych usługach.